实行零距离服务 构建和谐新莆医
我院服务中心正式投入运行

    7月22日，我院服务中心正式投入运行。服务中心位于我院新院区住院大厅六号窗口，提倡“实实在在为患者服务，踏踏实实为患者做事”的宗旨，秉承“现场处置、全力协调、快速便民”的服务理念，采取直接即办、约定期限结办、转其他部门办理等工作机制，及时有效地响应处置患者的合理需求和疑难事项，赢得了患者的一致肯定与赞赏。
    据了解，服务中心实行轮流值班制度，保证每天都有领导在岗带班。服务内容涉及医院投诉登记与受理、疾病证明书及其他医疗文书证明材料受理与签章、与患者住院有关的医疗文书（如病历等）的调阅审批及复印、住院病人会诊通知单(非常规)、外部检查报告发送或接收传真、医保（新农合）参合人员转院申请登记与收件办理等事项。此外，服务中心还会积极协调处理患者就诊时的其他需求。
    近年来，我院领导高度重视便民服务的开展，重点从窗口文明、效能建设、规范服务等入手，把“四下基层”和“走群众路线”落实到具体行动，进一步提升了服务水平，提高了患者的满意度。相信在院领导和莆医职工的共同努力下，服务中心一定会成为便民服务的一道亮丽窗口。

（曾建辉 陈建飞）