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就医体验再升级!我院红马甲志愿者传递暖心力量
【字体: 】【发布时间:2024-11-08】 【作者:护理部/来源:】 【阅读: 次】【关闭窗口】


“您好,阿姨,别着急,我来帮您签到取号。”“您好,阿叔,胃肠外科门诊在二楼三区,我带您上去。”……走进我院门诊大厅,每天总能看见一些身穿红马甲的护理志愿者在耐心为群众导医咨询、答疑解惑,让群众在陌生的就医环境中不再迷茫。

 


这些护理志愿者们每天以饱满的热情投入到志愿服务中,有的协助患者分诊挂号、指引路线,有的协助完成缴费、医保结算手续,还有的主动上前搀扶行动不便的就诊群众,为无家属陪同就诊的老年人、孕妇及特殊人群提供“一对一”陪诊志愿服务……这一慕慕暖心的画面已成为医院内一道引人注目的风景线。


为进一步提升医院服务质量,改善群众就医体验,切实为群众提供更加贴心、细致的服务,自20243月起,我院护理部启动了“我当志愿者的一天”体验活动,鼓励全院护理人员利用个人休息时间,在医院内亲身体验志愿服务工作。林护士作为参与者之一,感慨道:“当了一天志愿者,让我亲历患者就医的全过程,深刻地体会到他们的不易,能为他们提供一点帮助感到特别有意义。”


我院护理部主任朱丽梅介绍,自活动推行以来,已有987位护理人员参与其中,累计服务时间达6909小时。护理志愿者用亲切的笑容和专业的服务,为群众营造了一个温馨的就医氛围,不仅缩短了就医等待时间,提升群众就医体验,也进一步增强了群众对我院护理服务的认可与信赖。


我院院长助理林伟教授表示,医院的护理团队不仅用实际行动深刻诠释了志愿服务精神,还彰显了莆医护理人积极向上、博爱奉献的精神风貌。他鼓励大家持续传递爱心和正能量,脚踏实地为群众服务,让群众就医感到放心、舒心、暖心。