讲述者：邱丽芳，莆田学院附属医院胃肠外科一区副护士长

但凡是有过亲人住院经历的家庭，都有“一人住院，全家累倒”的感受，医院家里两头跑，还要送一日三餐，日夜操劳真可谓全家总动员。尤其是在独生子女较多的当下，家人住院的护理问题很是严峻。

为解决“一个住院全家动员”的状况，让患者、家属、社会三方共同受益。2023年9月，医院正式启动“无陪护”试点病房工作。而我所在的科室——胃肠外科一区，首批成为“无陪护”试点病房。开展“免陪照护”整体护理模式的过程是艰辛的，但病人及家属的笑脸及感谢是我们前进的动力。

陈叔叔是一位胃肿瘤需要手术的患者，家人因工作且家里有年幼的小孩需要照顾，无法陪护，入院时心里很是忐忑。于是，我们耐心给他讲解“免陪照护”病房服务——专业护理员24小时全程照护，家属无需奔波陪床，彻底打消陈叔叔的顾虑。

手术前，责任护士耐心给他讲解术前、术后的注意事项，并在床尾挂‘手术顺利’的加油牌子；术后，护理员为陈叔叔提供了细致入微的照料，协助翻身、早期下床活动，进食、洗漱、擦浴、服药等，甚至贴心地为他整理床单元、陪伴聊天缓解情绪。

陈叔叔经常跟家里人互通电话，开心地说：“这里的医生、护士、护理员非常热情，十分耐心，无论多忙都能得到他们积极的回应，而且任劳任怨，您们安心上班，护理员王大姐像家人一样悉心照顾和陪伴我，让我术后恢复良好……”

不久，陈叔叔顺利康复出院。其家属在感谢信中写道：“能有这么好的护理员团队，确实给患者及家属带来了很多便利，希望能够继续推广。”在陈叔叔出院当天，家属还特意送来一面写有“温暖”两个大字的锦旗，以表达对无陪护护理团队的感激之情。这面锦旗不仅是对护理工作的赞誉，更是对护士及护理员的爱心与责任的赞美。

张爷爷今年90岁高龄，因肠梗阻入院我科，放置支架后头几天，一天大便十几次，有时量多的时候，甚至蔓延整个床铺。护理员一句怨言都没有，每次都及时为老人清洁身体，动作轻柔、娴熟，并为患者涂上皮肤保护剂，避免肛周皮炎发生。家属了解后止不住地赞叹，比我这个儿子照顾得还要细致。

自从科室开展“免陪照护”整体护理模式后，患者的满意度不断提高。2024年，科室满意度高达97%，收到锦旗38面、感谢信45封。经过近两年的实践探索，在院部及护理部的指导下，科室形成了一套比较成熟的“免陪照护”生活照护模式，也加强护理员规范管理。今年，科室计划引进智慧设备，赋能构建更高效、安全、人性化的医疗服务环境，让患者更有“医”靠。