过去，看病后的保险理赔曾是不少家庭的烦心事。如今，随着“直捷赔”医疗惠民服务的推出，患者在出院结算时即可同步完成商业保险理赔，真正实现数据多跑路、群众零跑腿，切实为百姓就医减负。

在我院出院结算大厅，市民陈女士刚为孩子办完出院手续，与以往不同的是，她无需再为保险理赔一事奔波。“以前真的挺麻烦的，要专门请假，抱着各种材料跑来跑去，万一漏了一样，还得再跑一次，前前后后要好几天。现在医院和保险公司，他们线上对接，很快理赔金就到账了。”

让陈女士感到省心的正是我院推出的“直捷赔”服务，该服务将商业保险理赔环节无缝嵌入出院流程，患者只需一键授权，医院便将必要诊疗数据推送至保险公司。

“我们确保了诊疗信息的加密传输，全程可追溯。目前我们服务的六百多位市民中，‘一老一小’的群体占比超过了70%，学生群体的线上理赔成功率达到了百分百。”我院医务部主任表示。

“过去我们需要投入大量的人力去审核纸质材料的真实性和完整性。现在收到医院直传的加密数据后，我们的系统可以自动进行快速核赔，大幅缩短了理赔的时效，实现了效率的提升和客户满意度的双丰收。”中国人寿莆田分公司业务总监郑捷说。

从群众关切的现实问题出发，将便民服务嵌入医疗流程，不仅减轻了患者经济与事务性负担，更传递了城市医疗服务的温度。自6月23日莆田“直捷赔”试点启动以来，已为六百多个家庭提供便利。

下一步，医院将推动“直捷赔”从老人家、学生等人群向全人群覆盖，同时拓展合作的险种，比如重疾险、医疗险等，目标是让更多的老百姓在出院的时候就能够一次办好理赔，真正实现出院即安心。