为进一步提升医院整体服务质量，深化优质护理服务，拓展护理服务领域，我院护理部于去年7月起开始推行责任护士电话随访出院病人的服务措施，将健康教育延伸至家庭。
    据介绍，患者在住院期间接触最多的是护士，出院后护士通过电话随访了解患者疾病的预后，给予饮食、休息、活动、服药、功能锻炼、复诊时间及其他方面的健康指导，可促进患者进行疾病预防、康复锻炼，从而减少疾病复发，促进功能恢复。同时，患者也能感受到护士的优质服务，加强了责任护士对分管病人实行全程的、连续的服务和管理，加深了患者对责任护士角色的认知度，密切了护患关系，减少了医疗纠纷，从而提高患者对护理服务的满意度和对医院的信任度。
    据不完全统计，自开展出院患者随访服务一年多来，全院各病区责任护士电话随访出院病人共计3万多人次，取得了良好的效果，得到了广大患者及家属的一致认可。

(感染性疾病科 汤明珠)