我院门诊大厅，人山人海中，又平添了几分有序，门诊药房窗口已经按全市药房规范化要求进行服务升级；收费窗口的人群有效地分流，这些依托于我院投入的自助服务终端的广泛应用，其中二十几台排列整齐自助终端机提供了实时余额查询、现金充值和银联卡转账，医保结算、门诊预约、取药排序取单、自助建卡（用二代身份证感应）等功能服务，人们可以立等片刻就可实现缴费，大大缩短了排队等候时间。

    “想不到，在医院也有像银行ATM那样方便的服务，快多了”。市民王某感叹道。

（黄勤/文 黄筱军/图）