“您好，阿姨，别着急，我来帮您签到取号。”“您好，阿叔，胃肠外科门诊在二楼三区，我带您上去。”……走进我院门诊大厅，每天总能看见一些身穿红马甲的护理志愿者在耐心为群众导医咨询、答疑解惑，让群众在陌生的就医环境中不再迷茫。

这些护理志愿者们每天以饱满的热情投入到志愿服务中，有的协助患者分诊挂号、指引路线，有的协助完成缴费、医保结算手续，还有的主动上前搀扶行动不便的就诊群众，为无家属陪同就诊的老年人、孕妇及特殊人群提供“一对一”陪诊志愿服务……这一慕慕暖心的画面已成为医院内一道引人注目的风景线。

为进一步提升医院服务质量，改善群众就医体验，切实为群众提供更加贴心、细致的服务，自2024年3月起，我院护理部启动了“我当志愿者的一天”体验活动，鼓励全院护理人员利用个人休息时间，在医院内亲身体验志愿服务工作。林护士作为参与者之一，感慨道：“当了一天志愿者，让我亲历患者就医的全过程，深刻地体会到他们的不易，能为他们提供一点帮助感到特别有意义。”

我院护理部主任朱丽梅介绍，自活动推行以来，已有987位护理人员参与其中，累计服务时间达6909小时。护理志愿者用亲切的笑容和专业的服务，为群众营造了一个温馨的就医氛围，不仅缩短了就医等待时间，提升群众就医体验，也进一步增强了群众对我院护理服务的认可与信赖。

我院院长助理林伟教授表示，医院的护理团队不仅用实际行动深刻诠释了志愿服务精神，还彰显了莆医护理人积极向上、博爱奉献的精神风貌。他鼓励大家持续传递爱心和正能量，脚踏实地为群众服务，让群众就医感到放心、舒心、暖心。