7月3日下午，一场别开生面、温情有爱的活动在我院新院区六楼国际学术中心隆重举行。随着大屏幕上字样一一显现，我院“首问满意，我在行动”和“医务志愿者及兼职医务社工活动”正式启动。

  活动特邀南方医科大学护理学院原副院长史瑞芬教授作《基于提升就医获得感的医患沟通》的专题讲座。史瑞芬教授为医务人员现场解读了首问负责、有效应答技巧、沟通深层思考、如何提升就医获得感等问题。

  活动现场还进行医务志愿者及兼职医务社工授章和授旗仪式。不少参会的医务人员表示，参加此次活动受益匪浅，不仅掌握医患沟通技巧，更深刻了解到，医务工作者最重要是换位思考，用心为患者服务。

  为进一步改善医疗服务，提升患者的就医体验，我院一直在努力。开展2020年“首问满意，我在行动”专题活动，旨在践行“纠风一直在行动”理念，营造“人人参与、人人监督”氛围，提高患者的满意度，提高医院管理水平和增强医院核心竞争力。同时，我院重视文化内涵建设，大胆创新，在引进社会资源、开展志愿服务和医务社工服务，在人文关怀，如医院环境、就医帮助、患者疏导、爱心陪伴、患者和员工心理援助等方面做了积极尝试，力求给群众以安全感和信赖感，给员工以幸福感和归属感。