线上就医、床旁结算、智慧导航、影像远程诊断……在莆田学院附属医院，这样的智慧医疗应用场景随处可见。

党的二十届三中全会《决定》提出，“实施健康优先发展战略”。我院始终坚持以人民健康为中心，聚焦群众就医堵点、痛点和盲点，结合正在开展的公立医院突出问题专项整治，在实践探索中不断丰富智慧医疗应用场景，打造更智能、更便捷、更高效的智慧医疗服务，持续推动医疗健康服务提质增效，不断提升群众的健康获得感、满意度。

足不出户 线上就医

“通过手机看病，不用再排队等候，直接交费取药，现在可真是越来越方便了！”简简单单一句话，道出了市民小林对我院互联网医院线上医疗服务的满意之情。

2022年9月，我院互联网医院正式上线运营，市民在手机上动动“指尖”，足不出户就能轻松快捷地实现在线问诊、复诊续方、药品配送到家等服务。目前，我院互联网医院注册用户达72万多人，上线59个专科诊室，开通在线问诊执业医生565人，提供看病、检查预约、基层医生协作会诊、健康宣教等服务，为患者提供更为便捷、高效的线上医疗服务。

“眼下，互联网医院每天接诊量在150人左右。”我院相关负责人介绍，互联网医院运行以来，在线服务患者超过5万人次，线上门诊接诊量在全省13家互联网医院中排行第四。患者满意度达98%，保持零投诉、零纠纷。

创新模式 结算便利 

近日，在我院骨科病房内，医院工作人员只花费了几分钟时间，就为患者陈先生办好出院手续。“在病房就能办理出院手续，不用跑上跑下，真好！”他说。

入出院服务是门诊和住院服务流程上的重要环节，我院开通“床旁结算”服务模式，实现缴费、结算、出院“一站式”办理。让患者少跑腿，让数据多跑路。在该模式下，窗口服务被前移至“病区服务”，所有审核、信息调取、费用结算、信息反馈等环节均可实时处理。出院当天，患者或家属只需携带相关材料到病区护士站就能办理结算手续，免去以往出院时间集中、办理窗口拥挤、排长队、来回奔波的困扰。

同时，我院还从患者视角出发，在门诊探索推行“先诊疗后付费”“一次就诊一次付费”。群众在完成挂号预缴费后，就可以完成诊查、检查、化验、取药等全流程操作，在当日全部诊疗项目结束后合并一次性支付费用，实现多种付费渠道和结算方式并存，最大程度优化就医流程，提升患者满意度。6月1日至今，已办理退预缴金约6.5万多人次，金额近2100多万元。

智慧服务 “医”路畅通

为方便患者快速精准找到就诊区域，我院开发院内导航导诊系统，以微信小程序为载体，实现智能导航、导诊功能，结合医院科室分布列表及院内室内3D地图，实现目的地精准查询或地图点击查询，并可提供室内外一体化导航功能。该系统还包含医院楼宇3D建模展示、语音导航、静态分享、动态共享、AR实景导航、720°全景导航等多种应用功能，实现就医不迷路、不迷糊。

在疾病的预防、诊断和治疗过程中，医学影像技术发挥着举足轻重的作用。我院在全市率先引进影像云平台，采用数字影像服务替代传统医用塑料胶片，建立影像远程诊断服务中心，按就近就便原则，与全市39家基层医疗机构进行影像数据互联互通。借鉴“滴滴打车”互联网模式，引入抢单、指派和兜底相结合的远程会诊模式，实现医生在线上即可为基层提供远程影像服务，打破时间和空间限制，解决影像远程会诊审核及时性等问题。目前，影像远程会诊案例已超过90万例，让广大农村群众在“家门口”享受三甲医院医生的远程影像会诊，既方便群众看病，又减轻群众负担。